El presidente de Provincia ART, Fernando Zack, participó de una nueva edición de El Cronista Studio, un espacio de intercambio y reflexión sobre los principales desafíos que atraviesan el mercado asegurador. Durante la entrevista abordó temas vinculados con la evolución del Sistema de Riesgos del Trabajo, el crecimiento de la litigiosidad y el impacto que la innovación tecnológica está generando en la industria.
Entre los aspectos analizados, Zack se refirió al aumento sostenido de las demandas judiciales y al desafío que esto representa para la sostenibilidad del sistema. En ese sentido, destacó la importancia de seguir impulsando mecanismos que permitan garantizar la cobertura y la atención de millones de personas trabajadoras en todo el país.
“La situación es muy preocupante y está poniendo en jaque al sistema de riesgos de trabajo; es una amenaza contra su viabilidad”.
Durante la conversación también se abordó la necesidad de continuar trabajando en herramientas que fortalezcan la transparencia, la eficiencia y el acceso a las prestaciones previstas por el sistema, así como la relevancia de construir soluciones que permitan responder a los desafíos actuales y futuros del sector.
Tecnología e innovación para una nueva etapa
La transformación digital fue otro de los ejes centrales de la entrevista. Zack explicó cómo la tecnología ocupa un lugar cada vez más importante dentro de las organizaciones y cómo las compañías aseguradoras vienen incorporando nuevas herramientas para optimizar procesos y mejorar la experiencia de las personas usuarias.
“Las compañías de seguro en general, y obviamente las ART, son cada vez más compañías de base tecnológica”.
En este contexto, Provincia ART trabaja en el desarrollo de soluciones basadas en inteligencia artificial aplicadas a distintos procesos, desde cobranzas hasta herramientas orientadas a productores, brokers y análisis de información vinculada a la operación de la compañía.
“Las áreas de sistemas dejaron de ser un área accesoria para ser un área central de cualquier compañía de seguros”.
Asimismo, Zack destacó que la incorporación de estas tecnologías requiere acompañar a las personas mediante procesos de capacitación permanente, permitiendo que los equipos se enfoquen cada vez más en tareas de análisis, supervisión y generación de valor.
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